Devoluciones

La política de devoluciones de Mr.Zoo se podrá ejercer:

1. El plazo de ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días naturales.

2. Los artículos deben ser enviados dentro de su embalaje original y en perfectas condiciones junto con todas las etiquetas y promociones incluidas. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente y oscilarán desde los 5€ hasta los 10€ en función del kilometraje. Recuerde que para tramitar devoluciones es imprescindible el visto bueno previo del departamento de Atención al Cliente.

3. En caso de desistimiento, MrZoo reembolsará todo pago recibido del consumidor, excluidos en su caso, los gastos de envío, los cuales deberá abonar el cliente.

4. La devolución de los importes se efectuarán de la misma manera que se utilizó para pagar la compra, ya sea mediante transferencia bancaria, pago con tarjeta, devolución a través de PayPal y siempre al titular de la misma.

5.Los articulos podrán devolverse por los siguientes motivos:

5.1.No has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo

5.2.Desistimiento dentro de los 14 días naturales

5.3.El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte

Las devoluciones se tramitarán vía email en info@mmrzoo.es, indicando nombre y apellidos del/de la comprador/a, nº de pedido y motivo de devolución.